Forsendelses- og leveringsbetingelser

1. Hvor vi leverer

Vi leverer til de lande, der kan vælges ved kassen. Hvis der ikke vises nogen leveringsmuligheder for den adresse, du har indtastet, kan vi ikke levere til den pågældende adresse.

Din ordre afsendes fra vores distributionscenter i Den Europæiske Union:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tjekkiet

Da din ordre afsendes inden for Den Europæiske Union, pålægges der ingen told eller importafgifter ved leverancer inden for EU.

Nogle ordrer kan blive afsendt direkte af en af vores leverandører eller logistikpartnere inden for Den Europæiske Union. Afsenderen, der er angivet på pakken, kan derfor afvige fra “Viking Supplements”, og returadressen kan være beliggende i et andet EU-land.

2. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne er ikke inkluderet i produktprisen. De beregnes automatisk ud fra det land, du skal have varen leveret til, og den forsendelsesmetode, du vælger.

Dine forsendelsesomkostninger og den samlede pris for din ordre vises ved kassen, inden du afgiver din ordre, så du kan se det samlede beløb, der skal betales, inden du bekræfter.

Hvis der gælder en grænse for gratis fragt, vises den gældende grænse for dit leveringsland på vores hjemmeside og ved kassen.

3. Leveringsmuligheder og transportører

Afhængigt af hvilket land du skal have varen leveret til, kan du muligvis vælge mellem levering til din adresse, levering til et afhentningssted og levering til et pakkeskab.

De tilgængelige leveringsmuligheder og de transportfirmaer, vi benytter, varierer alt efter leveringslandet. De muligheder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved kassen, inden du afgiver din ordre.

4. Behandlingstid for ordrer

Ordrer behandles og afsendes normalt inden for 1–2 arbejdsdage, efter at betalingen er blevet bekræftet.

Arbejdsdage er mandag til fredag, bortset fra helligdage på afsendelsesstedet eller leveringsstedet.

Bestillinger, der afgives i weekenden eller på helligdage, behandles den følgende arbejdsdag. I travle perioder og under kampagner kan behandlingen tage lidt længere tid.

6. Delleverancer

Vi forbeholder os ret til at levere din ordre i flere forsendelser, hvis dette er rimeligt for dig. Du vil ikke blive pålagt yderligere forsendelsesomkostninger for delforsendelser, som vi arrangerer.

7. Leveringsproblemer

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for en rimelig tid efter det forventede leveringsvindue, eller hvis sporingsoplysningerne tyder på et problem, bedes du kontakte os på support@vikingsupplements.eu og vi vil hjælpe dig med at løse problemet.

Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke blev afhentet på et afhentningssted inden for transportørens opbevaringsperiode, eller fordi der blev angivet en forkert eller ufuldstændig adresse, vil vi kontakte dig for at aftale en ny levering.

8. Beskadigede eller manglende pakker

Kontroller venligst din ordre, når den ankommer. Hvis emballagen er synligt beskadiget, eller hvis der mangler varer, bedes du kontakte os på support@vikingsupplements.eu så hurtigt som muligt og vedlæg fotografier, hvor det er relevant.

Det hjælper os med at løse sagen hurtigt og, hvis det er nødvendigt, at indgive et krav til transportøren.

Hvis du kontakter os hurtigt, hjælper det os med at behandle din sag, men det er ikke en betingelse for, at du kan udøve dine lovbestemte rettigheder. Dine lovbestemte rettigheder forbliver uændrede.

Hvis du er forbruger, overgår risikoen for utilsigtet tab eller utilsigtet forringelse af varerne først til dig, når varerne overdrages til dig eller til en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren.

9. Forkert adresse

Sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt ved kassen. Vi påtager os ikke ansvaret for forsinkelser eller mislykkede leveringer, der skyldes en forkert eller ufuldstændig adresse, der blev angivet ved bestillingen.

10. Afbestilling og returnering

For oplysninger om returnering af varer og refusion henvises til vores Retur- og refusionspolitik.

Hvis du ønsker at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret, bedes du læse vores side om tilbagetrækning, som indeholder de fulde oplysninger om tilbagetrækning samt standardformularen til tilbagetrækning.