Vilkår og betingelser

1. Hvem vi er

Denne hjemmeside drives af Eco Supplements EOOD (“vi”, “os”, “vores”), et selskab, der er registreret i Bulgarien og betjener kunder i hele Den Europæiske Union. Du kan læse mere om os på vores »Om os«-side.

Viking Supplements® er et registreret varemærke tilhørende Eco Supplements EOOD (EUTM-nr. 019319939).

2. Anvendelsesområde og definitioner

Disse vilkår gælder for alle aftaler, der indgås via denne webshop mellem os og vores kunder.

En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der hovedsageligt ligger uden for dennes erhvervsmæssige virksomhed. En erhvervsdrivende er enhver fysisk eller juridisk person, der handler som led i sin erhvervsmæssige virksomhed, når vedkommende indgår en retshandel.

Eventuelle afvigende, modstridende eller supplerende vilkår, som kunden måtte foreslå, indgår ikke i kontrakten, medmindre vi udtrykkeligt har godkendt dem.

3. Kvalifikationskrav

For at afgive en bestilling skal du være mindst 18 år gammel og have retskapacitet til at indgå en bindende aftale. Ved at afgive en bestilling bekræfter du, at dette er tilfældet.

4. Produkter og produktoplysninger

Vi sælger kosttilskud og relaterede produkter. Vi bestræber os på at beskrive og præsentere vores produkter så præcist som muligt. Der kan forekomme mindre afvigelser i emballage, udseende, mærkning eller ingrediensangivelser, da producenterne løbende opdaterer deres produkter. Produktbillederne er kun til illustrative formål og kan afvige fra den leverede vare.

Produktoplysninger, ingredienslister, næringsværdier, brugsanvisninger og advarsler fremgår af den pågældende produktside. Oplysningerne på produktemballagen er altid også afgørende, især hvad angår ingredienser, allergener, næringsstoffer, anbefalet dagligt indtag, advarsler, sidste holdbarhedsdato og opbevaringsanvisninger.

Oplysningerne på vores hjemmeside udgør ikke lægelig rådgivning. Hvis du lider af en eksisterende sygdom, er gravid eller ammer, eller tager medicin, bør du søge lægelig rådgivning inden brug. Det er dit ansvar at kontrollere, inden du bestiller, om et produkt er egnet for dig, især med hensyn til ingredienser, allergener og advarsler.

5. Priser

Alle priser vises i den valuta, der gælder for din butik, og er samlede priser inklusive lovpligtig moms, hvor dette er relevant. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i produktprisen. De beregnes og vises tydeligt ved kassen, inden du afgiver din bestilling.

Hvor loven kræver det, angives der ud over den samlede pris en enhedspris, f.eks. pr. kilogram, pr. 100 gram, pr. liter eller pr. 100 milliliter.

I forbindelse med prisnedsættelser, rabatkampagner eller overstregede priser overholder vi de lovmæssige krav til angivelse af tidligere priser. Hvor loven kræver det, angiver vi den laveste samlede pris, som vi har opkrævet forbrugerne inden for de 30 dage, der gik forud for prisnedsættelsen.

Vi forbeholder os ret til at ændre priserne til enhver tid. Prisændringer har ingen indflydelse på ordrer, som vi allerede har bekræftet. I tilfælde af en åbenbar pris- eller trykfejl er vi ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris og vil kontakte dig, inden vi behandler din ordre.

6. Hvordan en kontrakt indgås

Præsentationen af produkterne i denne webshop udgør ikke et juridisk bindende tilbud. Det er en opfordring til dig om at afgive en bestilling.

Inden du afgiver din bestilling, kan du til enhver tid gennemgå og rette dine oplysninger, bl.a. ved at fjerne varer, ændre antal, justere dine leverings- og faktureringsoplysninger eller vælge en anden betalings- eller forsendelsesmetode.

Når du klikker på bestillingsknappen, afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne i din indkøbskurv.

Når du har afgivet en bestilling, modtager du en automatisk bekræftelsesmail, der bekræfter, at vi har modtaget den. Denne bekræftelse udgør endnu ikke en accept af dit tilbud.

En bindende aftale indgås, når vi accepterer din bestilling i en separat ordrebekræftelse via e-mail, eller når vi afsender varerne til dig.

Hvis vi ikke kan gennemføre din bestilling, f.eks. fordi en vare er udsolgt, vil vi underrette dig om dette hurtigst muligt og tilbagebetale eventuelle allerede modtagne betalinger. Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre i tilfælde af åbenlyse tekniske fejl, forkerte prisoplysninger, leveringshindringer, lovmæssige salgsbegrænsninger eller begrundet mistanke om misbrug. Dine lovbestemte rettigheder forbliver uændrede.

7. Kontraktens sprog og opbevaring af kontraktteksten

Kontrakten kan indgås på det sprog, som denne butik præsenteres for dig på.

Vi gemmer kontraktteksten, når kontrakten er indgået. Du modtager dine ordreoplysninger, disse vilkår og oplysningerne om fortrydelsesretten via e-mail eller i en anden egnet, varig form.

Du kan til enhver tid læse, gemme og udskrive disse vilkår på vores hjemmeside.

8. Betaling

Vi accepterer en række betalingsmetoder, der tilbydes via vores betalingsudbyder, Mollie, herunder kredit- og betalingskort, Klarna, bankoverførsel, PayPal og andre relevante lokale betalingsmetoder.

De betalingsmetoder, du har adgang til, afhænger af leveringslandet, ordrens værdi, den tekniske tilgængelighed og betalingstjenesteudbyderen. De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved kassen. Ikke alle betalingsmetoder er tilgængelige på alle markeder, og der er ingen ret til en bestemt betalingsmetode.

Når du betaler med kort, PayPal eller Klarna, gennemføres betalingen under bestillingsprocessen. Når du betaler via bankoverførsel, modtager du betalingsoplysningerne under bestillingsprocessen eller i ordrebekræftelsen, og varerne afsendes, så snart betalingen er modtaget.

Når du betaler med Klarna, gælder de betalings- og kontraktvilkår fra Klarna, der vises ved kassen, ud over disse vilkår. Tilgængeligheden af de enkelte betalingsmuligheder hos Klarna kan afhænge af, at betalingstjenesteudbyderen godkender din ansøgning.

Hvis du ikke overholder betalingsfristen, finder de lovmæssige bestemmelser anvendelse.

9. Levering

Vi leverer til de lande, der kan vælges ved kassen. Den forventede leveringstid er normalt 4–7 arbejdsdage efter afsendelse, afhængigt af dit leveringsland og transportøren, medmindre der er angivet en anden leveringstid på produktsiden, i indkøbskurven eller ved kassen. Dette er forventede leveringstider og ikke garanterede leveringsdatoer.

Arbejdsdage er mandag til fredag, bortset fra helligdage på afsendelsesstedet eller leveringsstedet.

Leveringsmuligheder og -omkostninger vises ved kassen, inden du afgiver din bestilling. Alle detaljer fremgår af vores Forsendelses- og leveringsbetingelser.

Din ordre afsendes fra vores distributionscenter i Den Europæiske Union:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tjekkiet

Da forsendelsen foregår inden for Den Europæiske Union, pålægges der ingen told eller importafgifter ved leverancer inden for EU.

Nogle ordrer kan blive afsendt direkte af en af vores leverandører eller logistikpartnere inden for Den Europæiske Union, så afsenderen, der står angivet på pakken, kan være en anden end “Viking Supplements”. Dette påvirker ikke dine rettigheder. Eco Supplements EOOD er fortsat sælger og din kontaktperson i forbindelse med din ordre, herunder eventuelle spørgsmål om levering, mangler, returneringer eller refusioner.

Vi forbeholder os ret til at levere din ordre i flere forsendelser, hvis dette er rimeligt for dig. Du vil ikke blive pålagt yderligere forsendelsesomkostninger for de delforsendelser, vi arrangerer.

Hvis du er forbruger, overgår risikoen for utilsigtet tab og utilsigtet forringelse af varerne først til dig, når varerne overdrages til dig eller til en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren.

10. Ejendomsforbehold

De leverede varer forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.

Over for erhvervsdrivende forbeholder vi os ejendomsretten til varerne, indtil alle fordringer, der følger af det løbende forretningsforhold, er fuldt ud indfriet.

12. Refusioner

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi bliver underrettet om din beslutning om at fortryde aftalen.

Hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder, er vi ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger, der følger af dette valg.

Vi foretager tilbagebetalingen via det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Du vil ikke blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi forbeholder os ret til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.

13. Defekte eller forkerte varer

De lovbestemte regler om ansvar for mangler finder anvendelse.

Hvis varerne er fejlbehæftede, beskadigede ved levering eller ikke svarer til beskrivelsen, har du ret til erstatning. Den lovbestemte garantiperiode er to år fra varernes levering. De obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor du har din faste bopæl, forbliver uændrede.

Kontakt os venligst på support@vikingsupplements.eu så hurtigt som muligt, hvis der er et problem med din ordre, idet du angiver dit ordrenummer og, hvis det er relevant, vedlægger fotografier. Hvis du kontakter os hurtigt, hjælper det os med at behandle din sag, men det er ikke en betingelse for at udøve dine lovbestemte rettigheder. Hvis varerne er defekte, beskadigede ved levering eller forkerte, dækker vi omkostningerne ved returneringen.

Garantier gælder kun, hvis de udtrykkeligt er angivet på den relevante produktside, i produktbeskrivelsen eller i en særskilt garantierklæring. En garanti begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangler.

14. Ansvar

Vi hæfter uden begrænsninger for skader, der skyldes tab af liv, personskade eller sundhedsskade, samt for skader, der er forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed.

I tilfælde af let uagtsomhed hæfter vi kun for misligholdelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse. Væsentlige kontraktmæssige forpligtelser er sådanne, hvis opfyldelse i første omgang muliggør den korrekte opfyldelse af kontrakten, og som du normalt kan stole på bliver overholdt. I sådanne tilfælde er vores ansvar begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for denne type kontrakt.

Ovenstående ansvarsbegrænsninger finder ikke anvendelse, hvis vi i ond tro har fortiet en mangel eller har afgivet en garanti for varernes tilstand. Krav i henhold til gældende produktansvarslovgivning berøres ikke heraf.

Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar, hvor det ville være ulovligt at gøre dette.

15. Tilgængelighed

Vi bestræber os på at gøre vores webshop og bestillingsprocessen så tilgængelig og brugervenlig som muligt.

Hvis du støder på problemer i vores webshop, eller hvis du har brug for hjælp til at afgive en bestilling, bedes du kontakte os på support@vikingsupplements.eu.

16. Databeskyttelse

Oplysninger om indsamling, behandling og anvendelse af personoplysninger findes i vores Fortrolighedspolitik.

Oplysninger om cookies og lignende teknologier findes i vores Politik om cookies.

17. Tvistbilæggelse

Vi bestræber os på at løse eventuelle problemer med det samme. Kontakt os venligst først på support@vikingsupplements.eu.

Vi er hverken forpligtet til eller villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer for et forbrugervoldgiftsnævn.

Ved grænseoverskridende forbrugeranliggender inden for EU kan forbrugerne få oplysninger fra netværket af europæiske forbrugercentre: ECC-Net.

Den tidligere EU-platform for online tvistbilæggelse, også kaldet ODR-platformen, blev nedlagt af Europa-Kommissionen. Vi linker derfor ikke længere til denne platform.

18. Gældende lovgivning

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Bulgarien, med undtagelse af FN-konventionen om kontrakter om internationalt varesalg.

I forhold til forbrugere finder denne lovvalgsregel kun anvendelse i det omfang, den ikke fratager dig den beskyttelse, der følger af de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor du har din faste bopæl.

19. Værneting

For forbrugere gælder de lovbestemte værnetingssteder.

Hvis kunden er en erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særfond, er værnetinget for alle tvister, der opstår i forbindelse med kontraktforholdet, vores hjemsted i Sofia, Bulgarien, i det omfang loven tillader det. Vi er ligeledes berettiget til at anlægge sag mod erhvervsdrivende ved deres generelle værneting.

20. Ændringer af disse vilkår

Vi forbeholder os ret til at opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version, der er gældende på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling, er den, der gælder for dit køb. Allerede indgåede aftaler forbliver uændrede.

21. Adskillelighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår er eller bliver ugyldig, helt eller delvist, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke heraf. Den ugyldige bestemmelse erstattes af de gældende lovbestemmelser.

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, bedes du kontakte os på support@vikingsupplements.eu.